Atendimento remoto amplia acesso para usuários que não conseguem ir à unidade de saúde - Fotos: Edu Kapps/SMS
Uma das capitais do país com maior cobertura vacinal, o Rio de Janeiro celebra agora os resultados dos sete primeiros meses do projeto-piloto das ações estratégicas de Telessaúde do SUS Digital. A iniciativa oferece, desde novembro de 2024, consultas on-line com médicos e enfermeiros, com o objetivo de ampliar e facilitar o acesso à saúde pública em áreas populares por meio de soluções digitais. A Maré foi o primeiro território periférico do Brasil a receber o Saúde Digital nas suas seis unidades de Atenção Primária à Saúde: as clínicas da família (CF’s) Diniz Batista dos Santos, Adib Jatene, Augusto Boal e Jeremias Moraes da Silva e os centros municipais de saúde (CMS’s) Américo Veloso e Vila do João.
Financiado pela SEIDIGI/MS, o projeto tem como base a Portaria GM/MS 3.691, de 23 de maio de 2024, e é fruto da parceria entre a SMS-Rio, a Fiocruz e a organização da sociedade civil “Redes da Maré”. Além de viabilizar o teleatendimento, a ação também criará indicadores e metodologias para replicar a política em outros territórios de favela e periferias no Brasil, contribuindo diretamente para a construção de políticas públicas baseadas em evidências e territorialidade. De novembro a maio de 2025, foram realizadas 723 teleconsultas, contribuindo para a redução das filas, a melhoria da infraestrutura digital e o fortalecimento do vínculo entre a população e o Sistema Único de Saúde (SUS).
O projeto começa pelo atendimento de médicos e será ampliado posteriormente para outras modalidades multidisciplinares, como psicólogos e nutricionistas. Pelo aplicativo, além de agendar e realizar as consultas, o paciente terá a visão completa de seus agendamentos, como a situação no Sisreg. Para acessar o Saúde Digital, a pessoa interessada pode utilizar o aplicativo minhasaude.rio, disponível para download gratuito, ou acessar diretamente o site www.minhasaude.rio. É necessário realizar um cadastro simples para agendar os atendimentos remotos e ter acesso aos serviços oferecidos pelas Unidades Básicas de Saúde (UBS) participantes do projeto.
“Nossa proposta é implantar essas ações estratégicas do SUS Digital em todas as áreas, levando, de uma maneira mais fácil, para todo o município do Rio de Janeiro, o acesso à consulta. De forma gradual, a partir do mês de agosto, iniciando pelos territórios periféricos das APs 3 (primeiro a 3.1, 3.3 e depois a 3.2), 4 (exceto Barra) e 5, a nossa expectativa é realizar 20% de teleconsultas do total de consultas de acompanhamento”, explica o secretário municipal de saúde, Daniel Soranz.
Dentre os principais benefícios para a população estão a redução do tempo de espera para atendimentos com profissionais de saúde, a agilidade de retornos para entregas (como prontuários, resultados de exames, etc.) ou avaliações simples e que não demandam uma avaliação presencial e a otimização do fluxo nas Unidades Básicas de Saúde da Maré.
Lorena Gomes de Brito, médica de família em comunidades, explica que as teleconsultas são feitas, preferencialmente, pela manhã ou no final da tarde, para não prejudicar os atendimentos na Clínica da Família. “A teleconsulta é uma ferramenta para obtenção de resultados de exames, que geralmente são feitos de forma presencial, e também de avaliação para renovação de medicação. Além disso, facilita a vida do morador que estuda ou trabalha e tem dificuldade com horários”, esclarece.
Moradora da Maré, Tuigue Garcia Reis Firmino, mãe de um bebê de oito meses, explicou que tem dificuldade para sair de casa e precisou de um atendimento de emergência. “Consegui uma teleconsulta no mesmo dia, auxiliada pela enfermeira que me acompanha”, contou. A moradora fez a consulta e recebeu, no mesmo dia, o remédio que foi levado até sua casa pelo Agente de Saúde.
A Redes da Maré tem um papel fundamental na implementação do projeto a partir do seu trabalho de mobilização territorial, atuando como apoio na sensibilização dos usuários do serviço e profissionais de saúde, em parceria com as Unidades Básicas de Saúde (UBS), facilitando o entendimento do uso dos aplicativos e nas informações de como acessar o serviço.
