A confiabilidade junto aos cidadãos que usam os sistemas de Saúde está entre os principais objetivos, e também desafios, das instituições que se dispõem aos processos de qualificação, com foco em melhorar as práticas e resultados de seus serviços. Essa foi a tônica da conferência sobre Panorama da Qualificação dos Sistemas Públicos de Saúde, realizada pelo Hospital Municipal Evandro Freire e CER Ilha do Governador, em 21/11, no auditório das unidades.
O conferencista convidado pelo Evandro Freire foi o especialista em Gestão da Qualidade e Acreditação na área da Saúde, o médico Carlos Hiran Goes de Souza: “A confiança do usuário resulta da capacidade de resposta às suas necessidades e expectativas. A qualificação é um processo que nos capacita para dar essas respostas, entregar segurança e qualidade esperadas por quem presta e quem usa os serviços”, afirma o especialista.
Programas de acreditação e certificação são caminhos para acessar padrões de qualidade e nortear a autoavaliação e melhorias que, lembra o especialista, precisam ser contínuas. O HMEF e a CER Ilha são unidades certificadas com selo ONA 1 (Organização Nacional de Acreditação).
